Venha viver nosso propósito!
Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".
Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.
· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
· Somos empáticospois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
· Buscamos a todoinstante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
· Prezamos por umambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!
Sobre a oportunidade:
Principais Responsabilidades:
* Coletar, atualizar e analisar diariamente informações operacionais para composição do briefing diário, incluindo ocupação, chegadas e saídas, indicadores de fidelidade, vendas, A&B, qualidade e dados da Governança.
* Preparar, atualizar e conduzir a apresentação do briefing diário para a operação.
* Monitorar e analisar comentários e indicadores de satisfação dos hóspedes (Medallia), sintetizando os principais pontos para comunicação à liderança.
* Realizar controle visual e sistêmico dos estoques do departamento, acompanhando níveis de consumo, prazos de entrega e necessidades de reposição de insumos operacionais.
* Apoiar os processos de compras, realizando lançamentos no sistema (Volpe), acompanhamento de pedidos, comunicação com o setor de Compras e elaboração de cartas técnicas quando necessário.
* Receber, conferir e direcionar materiais entregues nas docas, garantindo conformidade com os pedidos realizados.
* Controlar e acompanhar solicitações administrativas via e-mail, incluindo faturamentos, notas fiscais, contratos de serviços e follow-ups de pedidos.
* Atualizar e manter planilhas de controle de estoque, extras, escalas de trabalho e ocupação da Governança.
* Preparar relatórios, análises semanais e apresentações gerenciais, contribuindo com insights e dados para a tomada de decisão.
* Apoiar projetos e demandas administrativas dos líderes do departamento, conforme necessidade.
* Realizar controles mensais, como provisões financeiras, processamento de pedidos principais recorrentes e atualização de bases de dados administrativas.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas)
* Experiência prévia em rotinas administrativas, controles operacionais ou áreas de apoio (preferencialmente em hotelaria)
* Domínio de Excel/planilhas, BI
* Habilidade com análise de dados e elaboração de relatórios
* Boa organização e atenção aos detalhes
* Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas
* Boa comunicação para interface com diferentes áreas e liderança
* Perfil analítico e proativo
Diferenciais
* Experiência com sistemas hoteleiros (como Volpe)
* Vivência com controle de estoque e processos de compras
* Conhecimento em indicadores de qualidade/satisfação do cliente (ex: Medallia)
* Experiência na elaboração de apresentações gerenciais
Benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro deVida;
* Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
* WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
* Uniforme lavadoe passado em nossa Lavanderia;
* Alimentação realizada no hotel;
* Kit recém-nascido;
* Convênio com Drogaria Pacheco;
* Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
* Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
* Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
* Oportunidades de Encarreiramento.
Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:
* Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
* Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
* Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
* Manicure (conforme agendamento)