Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar e treinar as equipes de atendimento conforme normas, procedimentos, regras e legislação vigente, visando a segurança e a excelência no atendimento aos usuários. Realizar ambientação, esclarecimentos sobre procedimentos operacionais, estágio prático e operação assistida, conforme normas e procedimentos internos.
* Realizar acompanhamento diário junto às equipes, garantindo o cumprimento das atividades, orientando quando necessário e assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos.
* Controlar a manutenção das bases, viaturas e equipamentos, fornecendo e repondo materiais adequados à equipe de trabalho. Verificar a conformidade de equipamentos, sistemas e equipes para a operação de trens e ônibus.
* Verificar os relatórios de atendimento e os checklists de viaturas, realizando leitura e conferência diária, bem como adotando ações necessárias para a melhoria contínua dos processos.
* Encaminhar informações necessárias e complementares à liderança direta e indireta e às demais áreas, por meio de e-mails e/ou contato telefônico.
* Empreender esforços para manter a conformidade de todos os recursos, interagindo com áreas de interface que atendem o tráfego e, quando necessário, com órgãos externos.
* Supervisionar a disponibilidade e o funcionamento adequado dos recursos operacionais, visando a excelência no atendimento.
* Monitorar as funcionalidades dos sistemas, equipamentos e recursos, solicitando manutenções e elaborando especificações de melhoria quando necessário.
* Desenvolver e gerir a equipe de trabalho por meio de cursos e treinamentos voltados ao aprimoramento profissional, relacionados à área de atuação.
* Supervisionar, orientar, acompanhar e desenvolver a equipe, fornecendo instruções, solucionando dúvidas e realizando a gestão das atividades administrativas, promovendo sinergia e um ambiente de trabalho harmonioso.
* Atuar em situações conflituosas e de anormalidades operacionais, mediando e resolvendo conflitos, garantindo a disponibilidade e o deslocamento imediato das equipes para atendimento às ocorrências no sistema metroviário.
* Analisar o desempenho dos ônibus, trens, indicadores, condições dos equipamentos e recursos existentes, elaborando planos de ação para a melhoria contínua dos processos.
* Otimizar custos por meio de ações e incentivos que reduzam os custos operacionais, inovando processos e mantendo a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
CNH B.
Ensino Médio Completo.
Conhecimento em custos e orçamentos, indicadores de performance (KPIs), normas de saúde e segurança do trabalho.
Você se destaca, se tiver:
Perfil analítico, proativo, com boa comunicação, foco em resultados, segurança, melhoria contínua e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em
13 estados
do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
Assistência Médica-Hospitalar;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte ou Estacionamento no local;
Previdência Privada;
Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
Auxílio Creche;
Wellhub (Gympass);
Day off aniversário (Folga);
PLR (Participação nos lucros ou resultados);
Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.