Venha fazer parte da nossa equipe
Estamos em busca de um Supervisor de Call Center, para liderar e desenvolver uma equipe. Se você possui experiência em gestão de equipes, é orientado para resultados e tem habilidades estratégicas para recuperação de crédito, e atendimento, essa oportunidade é para você
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar e apoiar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
* Desenvolver estratégias para otimizar a recuperação de crédito e aumentar a eficiência da equipe;
* Monitorar indicadores de produtividade e qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos processos de cobrança;
* Oferecer feedbacks contínuos e treinar a equipe para aprimorar técnicas de negociação e atendimento;
* Analisar relatórios de desempenho e propor ações corretivas para otimização de resultados;
* Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro das diretrizes da empresa, com abordagem ética e profissional;
* Participar de reuniões estratégicas e contribuir com insights para melhoria dos processos de cobrança.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);
* Experiência mínima de 1 ano em cobrança e gestão de equipes;
* Habilidades de liderança, comunicação e negociação;
* Capacidade analítica para monitoramento de métricas e performance;
* Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) para análise de dados e relatórios;
* Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão sob pressão.
Informações adicionais
* Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Somos uma empresa especializada em recuperação de crédito e serviços de Call Center, comprometida em oferecer soluções eficientes, éticas e inovadoras para nossos clientes. Nosso trabalho vai além dos números: buscamos restabelecer conexões e construir relações de confiança por meio de um atendimento personalizado e humanizado.
Aqui, acreditamos que o verdadeiro diferencial está nas pessoas. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o desenvolvimento contínuo, proporcionando um ambiente dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades. Se você procura um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, nosso time está de portas abertas para você.
Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que acredita no seu potencial