O Supervisor Operacional é responsável por coordenar e supervisionar as atividades operacionais da equipe, garantindo o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade. Atua no planejamento, controle de processos, alocação de recursos e na gestão de pessoas, assegurando a eficiência das operações e a satisfação dos clientes. É também responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar ações corretivas quando necessário. Desejável experiência em liderança de equipes, capacidade de organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
* Supervisionar as equipes de limpeza em diferentes contratos, garantindo a execução correta dos serviços conforme os padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
* Realizar a distribuição das tarefas diárias e a escala de trabalho dos colaboradores, conforme a demanda de cada cliente.
* Acompanhar a frequência, o desempenho e a produtividade das equipes, promovendo treinamentos e orientações sempre que necessário.
* Realizar visitas técnicas aos postos de trabalho para monitoramento das atividades, aplicação de checklists e verificação do uso adequado de EPIs e materiais.
* Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e boas práticas operacionais nos locais atendidos.
* Controlar o consumo de materiais e solicitar reposições, evitando desperdícios e garantindo a continuidade dos serviços.
* Atuar na resolução de conflitos, reclamações de clientes e ocorrências operacionais, buscando sempre a melhor solução com agilidade.
* Elaborar relatórios de acompanhamento e manter comunicação constante com a coordenação e os clientes, assegurando a satisfação com os serviços prestados.