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Especialista em suporte técnico

Gramado
beBeeQualificação
Suporte técnico
Anunciada dia 17 novembro
Descrição

Analista de Suporte Jr

Procuramos por profissionais que desejam se destacar em uma equipe multidisciplinar. Como Analista de Suporte Jr, você será responsável pelo suporte técnico a hardware e software.

* Atendimento a chamados técnicos referente ao suporte a hardware e software;
* Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
* Atender pronto e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnico;
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
* Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
* Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de TI nas unidades de negócio e escritório central;
* Monitorar funcionamento dos servidores (INTERNET, ARQUIVOS, ACTIVE DIRECTORY, WINDOWS SERVER, ANTIVIRUS);
* Efetuar contato com suporte externo (caso haja necessidade);
* Requisitos:
o Cursando ensino Superior em áreas de tecnologia;
o Conhecimentos avançados em informática;
o Noções de Redes de Computadores;
o Noções em Reparos e Manutenção de Hardware;
o Noções de Segurança da Informação;
o Agilidade;
o Controle emocional;
o Ter a capacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosas;

Vantagens:

* Opportunidade de crescer em uma equipe dinâmica;
* Aprender e desenvolver habilidades em uma área de alta demanda;
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente diversificado e inclusivo;
* Desenvolver habilidades para trabalho em equipe e colaboração;


* Ter atitude positiva e vontade de aprender;
* Ser capaz de resolver problemas e encontrar soluções inovadoras;
* Comunicar-se de forma clara e eficaz;

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