Analista de Suporte Jr
Procuramos por profissionais que desejam se destacar em uma equipe multidisciplinar. Como Analista de Suporte Jr, você será responsável pelo suporte técnico a hardware e software.
* Atendimento a chamados técnicos referente ao suporte a hardware e software;
* Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
* Atender pronto e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnico;
* Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
* Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
* Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de TI nas unidades de negócio e escritório central;
* Monitorar funcionamento dos servidores (INTERNET, ARQUIVOS, ACTIVE DIRECTORY, WINDOWS SERVER, ANTIVIRUS);
* Efetuar contato com suporte externo (caso haja necessidade);
* Requisitos:
o Cursando ensino Superior em áreas de tecnologia;
o Conhecimentos avançados em informática;
o Noções de Redes de Computadores;
o Noções em Reparos e Manutenção de Hardware;
o Noções de Segurança da Informação;
o Agilidade;
o Controle emocional;
o Ter a capacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosas;
Vantagens:
* Opportunidade de crescer em uma equipe dinâmica;
* Aprender e desenvolver habilidades em uma área de alta demanda;
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente diversificado e inclusivo;
* Desenvolver habilidades para trabalho em equipe e colaboração;
* Ter atitude positiva e vontade de aprender;
* Ser capaz de resolver problemas e encontrar soluções inovadoras;
* Comunicar-se de forma clara e eficaz;