Job type: Full-time employee Full-time employeeBuscamos PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO para uma empresa de grande porte, líder no segmento e em momento de crescimento.Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;Cumprimento das demandas e metas da área;Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;Fazer interface com áreas internas e externas.Formação superior completa;Domínio do Pacote office;Experiência com atendimento ao público;Experiência com gestão de pessoas.Liderança e Gestão de equipes;Automotivação e Comprometimento;Criatividade;Resiliência e Ética;Boa comunicação;Habilidade de negociação.Modelo de trabalho presencial sendo 5x2.Step 5: Entrevista com a área de Negócio 5 Entrevista com a área de Negócio
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