Somos uma empresa que oferece soluções financeiras para o ecossistema de combustível.
Missão
Nossa missão é ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes para postos de combustível, refinarias, distribuição e transportadoras de combustível, seus colaboradores e clientes.
Buscamos um supervisor de atendimento com olhar analítico, paixão por liderar times e que saiba transformar números em resultados de vendas.
Liderança
Liderar a equipe de Customer Success, garantindo alinhamento, desenvolvimento e motivação do time.
Domínio de indicadores e espírito comercial para acelerar resultados e desenvolver talentos.
* Desenvolver e implementar melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes e a eficiência operacional.
* Analisar dados, KPIs e métricas de performance para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights estratégicos.
* Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e alinhada às expectativas das empresas parceiras.
* Trabalhar em parceria com outras áreas, como Produto, Operações e Seguros, para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor.
* Criar e apresentar relatórios gerenciais com análises de performance e indicadores de sucesso.
Habilidades Necessárias
* Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e métricas e transformá-los em ações práticas.
* Experiência em liderança de equipes, com capacidade de inspirar, desenvolver e engajar pessoas.
* Proatividade, organização e foco em resultados.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para criar conexões com clientes internos e externos.
Requisitos
* Experiência anterior em Customer Success, atendendo o público de instituições financeiras/fintechs/bancos.
Modelo presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire.