Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp a motoristas em rota, prestando suporte para solucionar problemas relacionados à entrega (ex: dúvidas de endereço, mercadoria ausente, dificuldades no local de descarga etc.);Verificar, junto aos setores responsáveis (logística, monitoramento e expedição), a situação de cargas e entregas, prestando retorno rápido e preciso aos motoristas e vendedores;Manter contato com os vendedores para alinhamento sobre ocorrências e suporte nas demandas de campo;Registrar informações e ocorrências em planilhas e sistemas internos;Auxiliar nos processos de devolução de mercadorias e notas fiscais, garantindo que os trâmites estejam corretos e atualizados.