Seu futuro merece essa energia - Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. - Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. - Atendente de Telemarketing Ouvidoria - Onde você vai atuar: Indaiatuba - Modelo de trabalho: Presencial - Pré-Requisitos: - Necessário formação em Ensino Médio Completo; - Necessário conhecimento intermediário em Microsoft Office; - Necessário experiência em atendimento ao público; - Desejável conhecimento em Sistemas de Gestão e Registros de Solicitações; - Desejável ensino superior cursando. - O seu dia a dia: - Realizar atendimento telefônico receptivo da Ouvidoria das Distribuidoras do Grupo CPFL, para o acolhimento e endereçamento das solicitações dos clientes, visando a solução de sua demanda. - Solucionar em tempo de atendimento as demandas de baixa complexidade, através de sistemas e softwares, visando a rápida solução das demandas de Ouvidoria dos clientes; - Identificar, apontar e propor sugestões às oportunidades de melhoria nos processos das Distribuidoras e do atendimento de 1º nível com base nas demandas que acolher, com o objetivo de redução das demandas de Ouvidoria; - O que oferecemos: - Vale Transporte; - Vale Refeição; - Vale Alimentação; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias - Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); - Seguro de Vida; - PLR; - Wellhub; - Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). - Conheça um pouco sobre nós: - Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. - Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. - Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. - Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.