Oportunidade Supervisor de Suporte - Presencial em São João de Meriti/RJ.
Forma de contração: Cooperado.
Horário padrão:
Segunda a sexta: 8h por dia (8h às 17h, com 1h de intervalo)
Sábado: 4h (8h às 12h)
Responsabilidades:
- Coordenar e liderar uma equipe de 3 profissionais de suporte;
- Garantir a qualidade e eficiência do suporte prestado, organizando e distribuindo as tarefas entre a equipe;
- Controlar o estoque de equipamentos, inventário de máquinas e softwares;
- Criar e manter rotinas de suporte estruturadas para o time, focadas na sustentação das atividades;
- Produzir checklists e documentação para garantir padronização e conformidade dos processos.
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para otimizar a operação de suporte.
- Garantir a organização e manutenção adequada dos equipamentos de TI utilizados na empresa.
- Prestar suporte em sistemas operacionais, impressoras de rede, redes de computadores e boas práticas de segurança da informação;
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA's estabelecidos para o suporte técnico;
- Realizar treinamentos e orientações para a equipe sobre processos e melhores práticas de atendimento.
Requisitos:
- Experiência comprovada em suporte de campo e coordenação de equipes de suporte.
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows em rede.
- Experiência com suporte e manutenção de impressoras de rede e coletores.
- Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI.
- Familiaridade com boas práticas de segurança da informação.
- Capacidade de gestão e organização de times pequenos de suporte.
- Habilidade para controle de inventário e gestão de ativos de TI.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade de documentar procedimentos, criar relatórios e padronizar processos.
Diferenciais:
- Certificações na área de suporte e infraestrutura (ITIL, Microsoft Windows 10/11, Fortinet, Sentinel One, Scale Fusion, Coletor Android, Leitores de Código de barras, LINX, Google Workspace, Forticlient, Aruba WIFI e Switches, Vmware).
- Conhecimento em ferramentas de ITSM para gestão de chamados.
Disponibilidade:
Horários flexíveis, incluindo plantões aos sábados, domingos e feriados.
Disponibilidade para horários estendidos nos momentos de pico.
Forma de contratação: COOPERADO
A oportunidade está aberta apenas para Cooperativa.
ATENÇÃO: Não temos outras formas de contratação como CLT ou PJ, somente cooperativa
A cooperativa é uma administradora financeira que permite firmar um contrato de prestação de serviços conosco, mesmo sem a necessidade de possuir um CNPJ. A cooperativa cuida de toda administração fiscal, facilitando esse processo para você.
Além disso, oferecemos diversos benefícios, como planos de saúde e odontológico com descontos, bem como seguro de vida. No que se refere aos descontos, há uma dedução de R$ 303 para o INSS, além de 4% adicionais.
Segunda à sexta 9h às 18h - Sob aviso escala plantão 12x36
Trabalha 11 meses e Recebe 12 meses, ou seja, PAUSA REMUNERADA (direito a 30 dias de ausência remunerada - porém deve tirar 2 períodos de 15 dias ou 3 períodos de 10 dias - sempre negociado anteriormente com o gestor direto)
Bônus por indicação R$ 300,00 de novos colaboradores.
Acesso liberado a plataforma de cursos on line (Alura).
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