DescriptionQuando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora. Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.ResponsibilitiesOs desafios da função são:Cuidar de equipe 24x7 de missão critica. Que atua como N1 e N2 de suporte e sustentação do ambiente tecnológico.Cuidar de equipe 24x7 de missão critica. Que atua no processamento batch.Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais áreas.Atuar no monitoramento proativo de ambientes de TI, garantindo a alta disponibilidade de aplicações e infraestrutura.Monitoração utilizando Datadog, Zabbix, Grafana, ELK, entre outros.Atuar no monitoramento proativo do processamento batch, garantindo a fluidez do processo e disponibilidade da entrega.Colaborar com times de infraestrutura, desenvolvimento e segurança na identificação e resolução de incidentes.Documentar configurações, procedimentos e melhorias implementadas e/ou aprendidas em incidentes, gerando base de conhecimento.Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.Assegurar conformidade com políticas de governança de TI, segurança da informação e auditorias.PrerequisitesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia em ambientes de NOC ou operações de infraestrutura.Experiência em ambientes de tecnologias diversas.Perfil de liderança colaborativaPratica de liderança e desenvolvimento de equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.Gestão de equipe 24x7.Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentosConhecimento técnicos em redes de computadores (TCP/IP, DNS, etc.), sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), ambientes de Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) e processamento batch em Control-M.Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex.: Datadog, Zabbix, Grafana, etc.) e de processamento batch Control-MCertificações profissionais (ITIL, Cobit, Cloud, entre outras).ExperiencesE quais são os benefícios? Assistência médica;Assistência odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Telemedicina;Gympass;Convênio com o Sesc;Ajuda de custo para o home office;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Previdência Privada;Seguro de vida em grupo;Convênio Farmácia;Parcerias Educacionais;Plataforma de Aprendizagem Online;Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse Curtiu? Então candidate-se agoraSe orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.