Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e configuração de softwares; Realizar a instalação e configuração do ambiente de hardware; Registrar os atendimentos em nossa ferramenta de chamados; Orientar técnicamente clientes e usuários referente aos serviços disponibilizados;
Possuir Ensino Técnico em Informática completo ou em andamento.
Residir em Porto Alegre;
Possuir conhecimentos de OS Windows a partir da Versão 7
Possuir conhecimentos de Microsoft Office a partir da Versão 2013
Possuir conhecimentos de Segurança da Informação
Possuir conhecimentos de Redes de Computadores
Possuir experiência comprovada como Suporte Técnico N1
Desejável conhecimentos de readequação de Racks
Das 07:45 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.
Vale Refeição R$ 23,00; Vale Alimentação R$100,00; Auxilio Cultura: R$ 50,00; Auxílio Educação R$ 50,00; Bonificações por atingimento de metas; Vale transporte; Plano de saúde Unimed + Odontológico após os 3 meses de contrato(Titular 100% de cobertura do valor da mensalidade pela empresa, dependente com 50% de cobertura). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NIVEL 1 JR - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 1.814,79. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Porto Alegre / RS