Descrição da vaga
Garantir a gestão eficiente da infraestrutura de TI da empresa, assegurando a continuidade, disponibilidade e evolução tecnológica dos ambientes, por meio da liderança da equipe técnica, da governança operacional e da implementação de iniciativas de inovação que contribuam para a melhoria contínua dos serviços e para o alinhamento da tecnologia às necessidades do negócio.
Responsabilidades e atribuições
Gestão Operacional e Técnica
* Gerenciar a operação de infraestrutura de TI do cliente, assegurando estabilidade, disponibilidade e desempenho dos ambientes tecnológicos.
* Coordenar atividades relacionadas a servidores, redes, armazenamento, segurança, virtualização e demais componentes da infraestrutura.
* Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores operacionais definidos em contrato.
* Atuar na gestão de incidentes críticos, problemas recorrentes e mudanças relevantes na infraestrutura.
* Apoiar o planejamento e execução de projetos de evolução tecnológica.
Gestão de Equipe
* Liderar e desenvolver a equipe técnica alocada no cliente, promovendo alta performance e engajamento.
* Distribuir atividades, acompanhar resultados e promover capacitação técnica da equipe.
* Realizar feedbacks periódicos, gestão de desempenho e acompanhamento da produtividade.
Gestão Multilocalidade
* Coordenar as operações de infraestrutura nas unidades de Campinas, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
* Realizar visitas técnicas periódicas às filiais para alinhamento operacional e acompanhamento das equipes locais.
* Garantir padronização de processos e qualidade dos serviços entre as unidades.
Governança e Relacionamento com o Cliente
* Atuar como ponto focal de tecnologia junto ao cliente para temas relacionados à infraestrutura.
* Participar de reuniões executivas e operacionais com stakeholders do cliente.
* Elaborar e apresentar relatórios gerenciais de desempenho, disponibilidade e melhorias do ambiente.
* Garantir a aderência às boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL ou frameworks similares).
Inovação e Melhoria Contínua
* Identificar oportunidades de automação, modernização e otimização da infraestrutura.
* Propor soluções tecnológicas que aumentem a eficiência operacional e reduzam riscos.
* Conduzir iniciativas de melhoria contínua e transformação tecnológica no ambiente do cliente.
Requisitos e qualificações
Formação:
Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Governança de TI ou áreas relacionadas (desejável).
Qualificação:
Será considerado diferencial certificações em gestão de serviços de TIC, tais como ITIL 4 ou superior ou ISO 20.000.
Experiência:
Experiência sólida (nível sênior) em gestão de infraestrutura de TI.
Experiência comprovada na liderança de equipes técnicas.
Experiência na gestão de ambientes corporativos complexos e distribuídos.
Vivência em gestão de serviços de TI e contratos com clientes corporativos.
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
TotalPass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.
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