Função
* Atuar em suporte técnico avançado para sistemas em ambientes globais, atuando nos níveis 2 e 3.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos colaborativamente com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Desenvolver procedimentos claros de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações utilizando ferramentas de monitoramento como Splunk e Datadog.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes eficazes.
* Identificar oportunidades de melhoria contínua.
Habilidades Requeridas
* Técnica avançada em suporte a sistemas;
* Conhecimento profundo em ferramentas de diagnóstico;
* Comunicação eficaz e trabalho em equipe;
* Aprender rapidamente;
* Proatividade;
* Resolução de problemas;
* Flexibilidade.
Vantagens
Trabalhar em um ambiente dinâmico e diverso com uma equipe comprometida. Desenvolver habilidades e conhecimentos profissionais continuamente.
Outras Informações
Os candidatos selecionados serão contatados por telefone ou e-mail para agendar entrevistas. O processo seletivo pode incluir tarefas práticas ou simulados de situações de trabalho.