Descrição do Cargo
A empresa procura profissional para ocupar um cargo de suporte técnico, onde ele desenvolverá atividades relacionadas a resolução de problemas técnicos.
* Prestar suporte técnico aos clientes via plataforma de atendimento.
* Realizar o escalonamento de problemas e demandas para áreas responsáveis.
* Participar de treinamentos com clientes para entender necessidades e esclarecer dúvidas.
* Apoiar na gestão de incidentes.
* Acompanhar indicadores de atendimento dos próprios casos.