Auxiliar os técnicos de campo no gerenciamento e atualização das agendas de atendimento e instalação de serviços.Atender chamadas e mensagens via WhatsApp de clientes, oferecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre agendamentos e serviços.Monitorar e ajustar os cronogramas de atendimento para garantir a otimização das rotas e o cumprimento dos prazos.Acompanhar e priorizar os chamados em aberto, assegurando a comunicação entre técnicos e clientes.Realizar o registro e acompanhamento das solicitações e incidentes no sistema da empresa.Escalar problemas mais complexos para os técnicos de suporte avançado ou para a gestão, quando necessário.Manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações e eventuais mudanças nas agendas. Requisitos: Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico.Conhecimento básico em informática (uso de sistemas internos e ferramentas de gestão).Facilidade com o uso de ferramentas de comunicação como WhatsApp e telefone.Boa capacidade de organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos agendamentos.Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficiente.Boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais desejáveis: Experiência anterior em provedores de internet ou em funções de suporte técnico.Conhecimento básico de redes de internet, modems e roteadores.Familiaridade com sistemas de gestão de tickets e controle de chamados.Habilidade em lidar com situações de conflito ou insatisfação de clientes de maneira calma e profissional.Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente. Horário:10h ás 20h (Sábado e feriado ocorrem por escala de revezamento) Remuneração Inicial: R$ 1.621,00 + BenefíciosVale alimentação: R$29,00 (O dia trabalhado)