A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia
Sobre a Delfia
Somos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de soluções integradas que são arquitetadas de forma inteligente de acordo com a demanda dos clientes.
Estamos em busca de uma pessoa que será curadora no cargo de
Assistente Administrativo de TI (SUPORTE)
que terá as seguintes
responsabilidades
:
Analisar e tratar chamados no ITSM Jira, atuando em múltiplos projetos.
Atender chamados de forma remota e também direcionados a campo.
Suportar técnicos de campo (Field) e validar atendimentos.
Elaborar laudos técnicos e manter os chamados atualizados com todas as tratativas.
Atuar como ponto focal, se reportando diretamente ao gestor da operação.
Competências Técnicas Obrigatórias:
Experiência comprovada em rotinas de suporte.
Conhecimento e atuação em manutenção de microinformática (hardware e software).
Sólida experiência em ambiente operacional Windows.
Conhecimento básico em configuração de redes.
Vivência em suporte remoto.
Conhecimento em Pacote Office 365.
Experiência em suporte a impressoras térmicas (Zebra, Printronix etc.).
Vivência com ITSM Jira será um diferencial.
Diferenciais:
Ter atuado como ponto focal do time.
Conhecimento em ITIL.
O que buscamos no seu jeito de ser:
Organização e pró-atividade.
Pontualidade e comprometimento com metas.
Boa comunicação escrita e verbal.
Visão clara de SLA e processos baseados em ITIL.
Disponibilidade para estender a jornada quando necessário.
Formação mínima:
Superior concluído ou cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
A Delfia é feita de gente. Como curadores, temos o compromisso em gerar oportunidades iguais e ações afirmativas. Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de idade, cor, religião, gênero, orientação sexual, deficiência e nacionalidade. Aqui todos podem ser curadores e curadoras
#VemPraDelfia