CURSO TÉCNICO E ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Cursos: Pacote office e Excel intermediário (Macro, Tabela dinâmica, ProcV, Funções SE)COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:· Liderança e gestão de pessoas;· Planejamento e organização;· Gestão de tempo;· Comprometimento e flexibilidade;· Resiliência.- Acompanhar as atividades de Manutenção e implantação de redes da regional nos segmentos BBN, BBR/Backhual e Redes de Acesso, (Redes Móvel e Fixa), cumprir os SLA´s e os padrões estabelecidos pela empresa, garantindo a integridade e a qualidade do bom funcionamento dos produtos contratados pelo cliente; - Cumprir média mínima de produtividade por técnico, cumprimento dos turnos e as visitas agendadas sempre visando a satisfação dos nossos clientes;- Executar plano de ação para gerência acordado com seu gestor imediato, atendendo qualidade, custo e prazos.- Fazer recorrência com as contratadas para definir e direcionar ações visando atingimento dos prazos, metas e qualidade da prestação dos serviços conforme as normas vigentes da VIVO.- Analisar resultados da sua gerência periodicamente (ex.: KPIs), estimular a reflexão sobre as causas, e traçar ações de melhoria com as equipes.- Avaliar, em conjunto com a equipe, os indicadores da Coordenação/Gerência (ex.:pesquisas de satisfação, KPIs, PAD, prazos de entrega, níveis de produtividade e qualidade), implementando ações de melhoria. - Otimizar recursos (Opex, Capex, Headcount, etc.) da gerência, de acordo com as prioridades da sua área, agindo com disciplina financeira. - Realizar avaliação Técnica das empreiteiras para execução dos serviços.- Trabalhar de forma integrada com outros gestores, ajustar processos, projetos organizacionais e os planos com as áreas de interface sob a sua responsabilidade entre as áreas alinhados aos objetivos da empresa.. Vivência na área de operações, implantação e manutenção de rede externas fixa e móvel;· Conhecimento de novas tecnologias, Rede transporte, HL1, HL2, HL3 BBN/BBR/Backhual e Rede de Acesso GPON;· Rede metro, HL4, HL5D, HL5G · Infra estrutura básica de rede de telecomunicações;· Conhecimento de indicadores de qualidade.· Conhecimento técnico em fibras ópticas.