Responsabilidades
* Prestar suporte técnico aos clientes
* Realizar análises e monitoramento da rede
* Executar instalações e manutenções
* Manter registros atualizados
* Colaborar com equipes internas
* Garantir satisfação do cliente
Competências comportamentais
* Boa comunicação oral e escrita.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir prioridades.
* Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados.
* Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.
Formação acadêmica
* Ensino Médio completo;
* Desejável formação técnica ou superior em Redes, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas.
Experiência desejável
* Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou telecomunicações.
* Vivência com plataformas de atendimento, sistemas de ticket e monitoramento.