Overview
Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Riachuelo.
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER. Existem fatos sobre conectar desejos a realizações e a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer. Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina. Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil. Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a equipe. Lembramos que nossas oportunidades são para todos: na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
Responsibilities
* Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.
* Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
* Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
* Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
* Criar estratégias para ativação do cartão;
* Realizar a gestão de risco de crédito;
* Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
* Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
* Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
* Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
* Conduzir reuniões com a equipe;
* Selecionar e treinar novos colaboradores;
* Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
* Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
* Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
* Abrir ou fechar a loja conforme escala.
Requisitos e qualificações
* Formação superior completa ou cursando.
* Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
* Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
Informações adicionais
* Antes de tudo, oferecemos benefícios como: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida em grupo, Gympass, Parcerias educacionais, Descontos na Riachuelo, Vale Refeição ou Alimentação, Vale Transporte, Participação nos lucros e resultados.
* Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras
Curtiu? Então candidate-se agora! #VemSerRCHLOVER
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