Suporte Técnico
Na nossa equipe, você é o primeiro contato do cliente e acolhe as necessidades dele com soluções rápidas e eficientes.
Atividades Diárias:
* Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno, oferecendo um suporte técnico acolhedor e eficiente.
* Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão, lentidão, Wi-Fi e equipamentos de rede.
* Fazer configurações remotas em roteadores, ONUs/ONTs e dispositivos compatíveis.
* Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e organizadas.
* Validar o funcionamento da rede do cliente, realizando testes e orientações técnicas.
* Encaminhar demandas mais complexas para especialistas.
* Orientar o cliente com linguagem clara, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo uma ótima experiência.
Motivos de Trabalhar Conosco:
* Ambiente colaborativo, focado em crescimento e aprendizado contínuo.
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas mesmo que você ainda não tenha experiência na área.
* Cultura leve, inovadora e humana.