Descrição da Vaga:
Estamos procurando por um profissional responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Fornecer assistência técnica eficaz e amigável para os usuários;
* Realizar diagnósticos e solucionar problemas técnicos complexos com hardware, software, redes e sistemas;
* Documentar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as etapas sejam devidamente registradas;
* Atualizar a base de conhecimento da equipe, compartilhando soluções e melhores práticas;
* Participar de projetos de melhoria e implementação de novos sistemas;
* Colaborar com a equipe de TI na resolução de problemas complexos.
Requisitos Essenciais:
* Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
* Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS);
* Familiaridade com ferramentas de suporte e atendimento ao usuário;
* Habilidades de comunicação efetiva e orientação ao cliente;
* Pró-atividade, capacidade de trabalhar em equipe e boa organização;
* Disponibilidade para atuar em regime CLT.
Benefícios:
* Plano de saúde e odontológico;
* Seguro de vida;
* Vale-refeição;
* Vale-transporte;
* Programa de participação nos resultados;
* Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional.