Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos.
Principais atividades:
1. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2);
2. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;
3. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.);
4. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados;
5. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas;
6. Monitorar fila de chamados;
7. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado;
8. Realizar testes após correções;
9. Atualizar status para os usuários.
Competências Técnicas Esperadas:
* Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY);
* Noções de processos hospitalares;
* Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples);
* Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.);
* Excel básico/intermediário.
Competências Comportamentais Esperadas:
* Organização;
* Paciência com usuários;
* Comunicação clara;
* Capacidade de priorização;
* Perfil colaborativo.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* VALE ALIMENTAÇÃO
* VALE TRANSPORTE
* CONVÊNIO MÉDICO
* VALE REFEIÇÃO
* CONVÊNIO ODONTOLOGICO
* TOTALPASS