Responsabilidades
* Atender e responder aos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais, fornecendo informações e solucionando dúvidas e problemas.
* Registrar e acompanhar chamados e reclamações dos clientes no sistema de atendimento.
* Realizar pesquisas de satisfação junto aos clientes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
* Manter um tom de comunicação amigável e profissional em todas as interações com os clientes.
* Colaborar com a equipe para garantir o cumprimento das metas de qualidade e produtividade estabelecidas.
* Acompanhar e analisar o feedback dos clientes para identificar tendências e sugestões de melhorias.
* Atualizar constantemente o conhecimento sobre produtos, serviços e políticas da empresa para melhor atender os clientes.
* Realizar o direcionamento de chamados para os setores responsáveis em casos mais complexos ou que necessitem de uma solução específica.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades de atendimento e comunicação.
* Contribuir para a construção de uma imagem positiva da empresa junto aos clientes, mantendo um relacionamento de confiança e respeito.
Observações sobre a remuneração: Não informado
#J-18808-Ljbffr