O(a) Supervisor(a) de Recepção será responsável pela gestão operacional e administrativa do setor, assegurando a qualidade do atendimento, o cumprimento dos processos institucionais e o alcance dos indicadores estabelecidos. Atuará como elo entre a equipe de recepção, setores assistenciais e a gestão da unidade, garantindo organização, eficiência e atendimento humanizado. Principais atribuições Acompanhar férias, banco de horas, assiduidade, pontualidade e disciplina da equipe. Elaborar cronograma semanal, mensal e escala dos colaboradores. Realizar acompanhamento de indicadores e elaborar relatórios gerenciais. Acompanhar e avaliar o desempenho da equipe, realizando feedbacks mensais. Aplicar medidas disciplinares quando necessário. Realizar integração, treinamento e educação continuada da equipe. Conduzir processos seletivos para recepção, setor de autorizações e agendamento. Criar, revisar e atualizar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) do setor. Elaborar plano de ação e metas do setor. Supervisionar o sistema Tasy, garantindo tempo médio de espera de até 30 minutos. Conferir guias antes do envio ao faturamento e acompanhar pendências para correção. Conferir pastas e organizar documentação semanalmente. Realizar correção e conferência de caixa para entrega à Coordenação. Atestar folha de ponto e solicitar materiais mensalmente. Incluir ocorrências no sistema relacionadas aos atendimentos. Acompanhar visitas técnicas de operadoras. Manter relacionamento direto com médicos, terapeutas, equipe multiprofissional, Coordenação e Gerência. Atuar na mediação e resolução de conflitos entre paciente, colaborador e corpo clínico. Participar de reuniões periódicas com a Coordenação da unidade. Requisitos Residir com fácil acesso a Sobradinho – DF. Vivência como Supervisor(a) ou Líder de Recepção em ambiente hospitalar ou clínica. Vivência em gestão de equipe e acompanhamento de rotinas administrativas. Conhecimento no sistema Tasy HTML (desejavel) Experiência em clínicas ou hospitais com volume superior a 150 atendimentos diários.(desejavel) Experiência em clínicas de especialidades médicas e terapêuticas.(desejavel) Vivência com gestão de indicadores e metas. J-18808-Ljbffr