Buscamos profissionais inovadores e criativos para atuar em nossa equipe de suporte técnico.
Missoes do Desenvolvedor:
* Atuar com os softwares de mercados utilizados, instalá-los, configurá-los, orientar usuários quanto à solução de problemas e esclarecer suas dúvidas;
* Instalar e configurar ambientes operacionais, softwares homologados, aplicativos e sistemas nos equipamentos da empresa;
* Realizar suporte e diagnóstico e solução de problemas de hardware e software nas estações de trabalho;
* Prestar suporte aos usuários finais referente à utilização de sistemas operacionais, aplicativos e sistemas corporativos, incluindo correio eletrônico e acesso à intranet/internet;
* Auxiliar os usuários no processo de abertura de chamados, via telefone ou e-mail presencialmente;
* Prestar suporte remoto em alguns casos para unidades que tenham equipamentos integrantes de seu parque computacional;
* Demais rotinas da área.
Requisitos Fundamentais:
* Experiência em suporte N2/Field Service;
* Experiência em suporte a usuários (telefônico e presencial) e na abertura de chamados via telefone, e-mail ou presencialmente;
* Experiência em prestação de suporte e diagnóstico e solução de problemas de hardware e software nas estações de trabalho;
* Obrigatório experiência em suporte em sistemas operacionais e pacote Office;
* Experiência em suporte ao sistema Windows (qualquer versão);
* Conhecimentos em redes, hardware e software;
* Conhecimentos de ferramentas de acesso remoto;
* Conhecimentos de níveis de serviço (SLA, TMA, TME, etc.);
* Obrigatório possuir Ensino Médio completo e formação técnica completa em informática (nível médio);
* Obrigatório Certificação ITIL a partir da Foundation em IT Service Management.
Benefícios:
* Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 28,00/dia;
* Vale transporte (desconto de 6%) conforme CLT;
* Seguro de vida em Grupo;
* Assistência Médica Amil (a partir de R$ 171,88 a mensalidade + coparticipação);
* Assistência odontológica Bradesco (planos a partir de R$ 11,23);
* Assistência Pet da Petlove (planos a partir de R$ 44,90 a mensalidade + coparticipação);
* Gympass (podendo incluir dependentes);
* TotalPass;
* Programa Auster (Assistência Psicológica/Nutricional/Fisioterapêutica/Educador Físico);
* Descontos em cursos, graduações e pós-graduações com parceiros;
* Descontos em entretenimento, lazer e compras – Lincard;
* ECX Farmácia: Compra de medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias (o valor da compra é debitado diretamente na folha de pagamento).
Nossa contratação é feita sob o regime CLT, com um prazo indeterminado.