**Atividades**
- **Gerenciar e acompanhar desenvolvimento de times comerciais, de cobrança e de retenção;**
- Desenhar estratégias para elevar performance do time com foco em resultados;
- Planejar Campanhas e estratégias de vendas, garantindo excelência no atendimento desde a primeira interação;
- Coletar e analisar estatísticas tais como taxas de vendas, custos e métricas de atendimento ao cliente;
- Planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente garantindo consistência e performance de vendas em ambos canais de atendimento;
- Desenvolver estratégias de treinamento e capacitação para o time, bem como esclarecer dúvidas e mediar conflitos;
- Gerar relatórios e monitorar indicadores de performance para dar suporte à Diretoria na tomada de decisões;
**Requisitos**
- Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
- MBA ou especialização em andamento;
- Experiência em gestão de Call center de vendas (ativo e receptivo), de cobrança e de retenção;
- Experiência atuando no segmento de varejo B2C;
- Experiência na área de cobrança (modalidade de recorrência);
- Experiência gerenciando times com 50 posições ou mais;
- Conhecimento em gestão de metas e indicadores de desempenho;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
- Visão estratégica de negócios, com habilidade para identificar e explorar oportunidades de mercado;
- Habilidade analítica para monitorar e avaliar indicadores de performance e adaptar estratégias conforme a necessidade
- Domínio Pacote Office;
- Capacidade de trabalhar em ambiente de alta pressão e multitarefa;
- Perfil Hands On
- Foco em resultados
- Gestão do tempo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$6.995,74 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Prazo para inscrição: 31/05/2025