Principais responsabilidades:
Revisar diariamente o funil de atendimento (leads recebidos, contatos realizados, agendamentos e conversões).
Monitorar métricas e relatórios no CRM (Bitrix24) para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
Garantir que os SDRs sigam os scripts, rotinas e padrões de abordagem estabelecidos.
Acompanhar a execução das tarefas operacionais da equipe, corrigindo falhas e reforçando boas práticas.
Realizar feedbacks semanais e aplicar treinamentos rápidos para nivelar o time.
Trabalhar em conjunto com Marketing e Vendas, garantindo que os leads sejam bem aproveitados no pipeline.