Responsabilidades
Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (help desk), presencial e remoto;
Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais;
Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos;
Realizar formatação e preparação de máquinas;
Auxiliar no controle de inventário de equipamentos de TI;
Apoiar na gestão de chamados (registro, acompanhamento e encerramento);
Configurar contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas;
Auxiliar na verificação básica de rede (conectividade, cabeamento, Wi‑Fi);
Apoiar na documentação de procedimentos e rotinas de TI;
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte.
Qualificações
Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em áreas como: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares;
Conhecimentos básicos em informática (Windows, pacote Office, internet);
Noções de hardware (montagem, troca de peças, diagnóstico básico);
Conhecimento básico de redes (IP, Wi‑Fi, conectividade);
Desejáveis
Noções de sistemas operacionais Linux;
Conhecimento básico em Active Directory ou gerenciamento de usuários;
Familiaridade com ferramentas de chamados (help desk);
Inglês técnico básico;
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