Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de trabalho. (AJUSTAR COM CHAT GPT) Identificar-se ao cliente; Confirmar dados; Direcionar atendimento; Esclarecer dúvidas; Esclarecer dúvidas; Argumentar com o cliente/solicitante Orientar o usuário/solicitante Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços Dar atendimento a usuários da internet Prestar suporte técnico a aplicativos (software); Abrir chamados técnicos (ordens de serviços); Demonstrar o cliente a sua importância; Reverter a insatisfação do cliente; Responder questionários sobre procedimentos operacionais; Orientar colegas de trabalho.