Descrição da Vaga
Você trabalhará como Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas.
Suas principais atividades incluem:
1. Atender clientes em português e inglês via chat online e reuniões;
2. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
3. Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
4. Moderar campanhas de SMS e emails de clientes;
5. Lidar com insatisfações de forma empática buscando resoluções rápidas e eficazes;
6. Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
7. Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos quando apto sobre produtos, serviços e processos;
8. Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.