Buscamos Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações para atuar no monitoramento e manutenção da rede, execução de health checks, integrações, atualizações, análise de KPIs e documentação técnica. O profissional também participará de diagnósticos de falhas, suporte a projetos e reuniões técnicas com clientes. Se você quer fazer parte de um time engajado e de uma empresa sólida, esta é a oportunidade certa. Responsabilidades e atribuições O Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações é responsável por monitorar e manter a performance da rede, garantindo a operação eficiente e segura dos equipamentos. Suas atribuições incluem a execução de health checks, atualização de software, integração de novos equipamentos e expansões de rede. Também realiza a preparação de procedimentos operacionais (MOP), elaboração de soluções em baixo nível (LLD), criação de scripts, análise de KPIs e emissão de relatórios técnicos. Atua no diagnóstico e resolução de problemas, coleta e gestão de dados críticos (licenças, alarmes, bancos de dados, traces), e documentação de processos e ferramentas. O cargo envolve ainda suporte a atividades preliminares de projeto, acompanhamento de fornecedores e processos de aprovação, revisão de documentos e participação em reuniões técnicas com clientes para alinhamento de soluções (ATP). Requisitos e qualificações Obrigatórios Ensino superior completo ou em andamento em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico remoto e em campo. Conhecimento em Linux, Oracle SQL e redes IP básicas. Capacidade de elaborar e seguir MOPs. Experiência com monitoramento e abertura de tíquetes em sistemas corporativos. Desejáveis Noções de IA aplicada a análise de falhas. Certificações técnicas (HCIA/HCIP, Linux Essentials, ITIL). Habilidade em scripting (Python ou Shell). Experiência prévia com clientes de telecom (Claro, Oi, etc.). Informações adicionais Benefícios oferecidos - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Ticket Flex - Benefício flexível que permite utilizar o saldo tanto na categoria Alimentação quanto Refeição, conforme regras internas, por meio de um único cartão. - Seguro de Vida - Convênios com Instituições de Ensino Superior e Idiomas - Descontos exclusivos em graduação, pós-graduação, especializações e idiomas. - TotalPass - Acesso a academias e estúdios parceiros em todo o Brasil, incentivando a prática de atividades físicas e bem-estar. - GOintegro - Portal oficial de comunicação da empresa com o colaborador, reunindo informações, novidades e interações internas, chat IA de suporte ao colaborador com o RH, além de oferecer programas de benefícios, descontos exclusivos, reconhecimento e engajamento, com vantagens em diversos parceiros comerciais. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!