Buscamos um(a) Coordenador(a) de Garantia com perfil analítico, senso de urgência e foco em resultados. Essa pessoa será responsável por garantir a execução eficiente dos processos de garantia nas unidades, alinhando as equipes e assegurando o cumprimento das normas das montadoras.Responsabilidades e atribuiçõesOrientar garantistas e demais envolvidos sobre os procedimentos das montadoras, assegurando a correta execução e atualizações constantes.Auxiliar nas soluções de problemas técnicos e operacionais do setor.Mediar conflitos entre equipes de forma estratégica.Atuar diretamente junto às montadoras para resolução de casos críticos.Garantir o arquivamento correto dos processos de garantia.Realizar auditorias internas semestrais por loja.Gerir os treinamentos da equipe e disseminar conhecimento técnico.Dominar as regras e políticas de garantia.Promover o faturamento ágil e assertivo dos processos.Acompanhar e preparar as unidades para auditorias externas e internas.Enviar diariamente aos gestores o resumo de performance do setor.Organizar a escala de férias, ponto e folgas da equipe.Atuar diretamente nas necessidades específicas de cada unidade.Promover sistematicamente o escrape de peças nos prazos estipulados.Zelar pela organização e limpeza dos ambientes da área de garantia.Metas esperadasEstorno inferior a 1% do faturamento mensal por unidade.Atingir o máximo da mão de obra em garantia por unidade.Zero estornos em auditorias de garantia.Não ter ordens de serviço em garantia com mais de 90 dias em aberto.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins.Excel em nível intermediário a avançado.Experiência prévia em processos de garantia no setor automotivo.Vivência em liderança de equipes e gestão de conflitos.Conhecimento das diretrizes e políticas das montadoras.Perfil organizado, proativo e com raciocínio analítico.Desejável experiência com auditorias internas e externas.Informações adicionaisEstamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:Vale transporte para o seu deslocamento.Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.Plano Odontológico Porto Seguro, conforme a escolha do seu plano – Bronze, Prata ou Ouro.Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.Seguro de vida em grupo.Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
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