O que esperamos de você: Formação técnica emEdificações (ou similar) ou Ensino Superior completo em Arquiteturaou Engenharia;
Experiência anterior com obras de baixa e médiacomplexidade, com atuação direta junto a clientes;
Vivência nagestão de prestadores de serviço;
Conhecimento em atendimento aocliente e técnicas de negociação será um diferencial. Como será oseu dia a dia: Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos ereformas, sendo o elo entre clientes, prestadores e lojas ,garantindo a satisfação e fidelização;
Desenvolver e engajar aredede parceiros prestadores, garantindo qualidade, padrão de serviço ealinhamento à plataforma LEROY MERLIN;
Participar ativamente doscomitês e rituais de loja (Bom Dia, Boa Tarde, CDLs), sendoreferência em temas de reforma e contribuindo para as estratégiasda operação;
Monitorar os indicadores de reforma e atuar naconversão entre visita técnica e venda de serviço;
Garantir oatendimento eacompanhamento dos casos de pós-venda e litígios deforma personalizada, conectando-se com áreas internas e com ojurídico, quando necessário;
Assegurar o cumprimentodos padrões,normas e políticas da companhia, com foco na consistência,segurança e perenidade do serviço;
Atuar de forma preventiva ,identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveisriscos.