Vaga para Supervisor de Onboarding O Supervisor de Onboarding será Responsável por liderar a equipe de onboarding, garantindo uma experiência de excelência para o cliente, cumprimento de SLAs, eficiência operacional e alinhamento com as áreas de Vendas e Sucesso do Cliente. Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding. Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes. Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas. Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding. Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional. Requisitos: Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins. Experiência em liderança de equipes e processos de onboarding. Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil. Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI. Perfil analítico para tomada de decisão orientada a dados. Comunicação clara e eficaz com equipes e clientes. Foco em resultados e cumprimento de metas. Inteligência emocional para gestão de pessoas e situações desafiadoras. Benefícios Vale alimentação e refeição: 31,00/dia Estacionamento Gratuito Seguro de vida Vale Transporte Convênio Médico Unimed Convênio Odontológico Uniodonto Wellhub (Gympass) Convênio Farmácia Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação) Carga horária reduzida 40 horas semanais Tipo de vaga: Efetivo CLT