Job descriptionSomos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.#VemSerVCAtendimento a clientes e vendedor no esclarecimento de dúvidas, informações, reclamações e sugestões. Analisar solicitações do cliente, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados. Realizar demandas especificas, com análise detalhada da situação, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando apoiar o atingimento das metas e maximizar o volume de negócios.Main responsibilitiesDESAFIOSContribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados.Busca contínua da excelência no atendimento e da satisfação dos clientes e vendedores.Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.Garantir o atendimento das demandas dentro das metas acordadas, dos padrões e da qualidade exigida para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.RESPONSABILIDADESRealizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas.Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.Requirements and skillsREQUISITOSConhecimento SAP e demais ferramentasConhecimento de processos OTCAnalíticoPacote OfficeTer vivência em outra área comercial da CRC ou OPVAdditional informationValorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!NOSSOS BENEFÍCIOSONosso Jeito de Sertem a #Saúde_e_Segurançacomo princípio. Paraatrair e reter os melhores talentos, oferecemos um pacote de benefícios completo que contribuem para a qualidade de vida dos nossos funcionários e funcionárias:Orientação psicológica, nutricional, jurídica, financeira, pedagógica e pet consultoria através do programa PILARPlano de academias e estúdios para atividade física (TotalPass)Day off de aniversárioPlano médico e odontológicoVacina da gripeAuxílio medicamentosSessões de psicoterapia gratuitasVale refeiçãoVale alimentaçãoVale TransportePrevidência PrivadaPPR ou RV (conforme cargo e negócio)Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.
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