Ambiente de Trabalho Acolhedor
Buscamos pessoas que tenham interesse genuíno nas pessoas e na comunidade e que realizem o seu trabalho com excelência.
Responsabilidades e Atribuições
* Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação;
* Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc);
* Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais;
* Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações;
* Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados;
* Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios;
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins);
* Experiência substancial na área de negócios;
* 2 anos de experiência em gestão de agência;
* Certificação CPA 20 ou CEA;
* Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços financeiros;
* Facilidade de trabalhar em grupo e gerir pessoas;
* Participar ativamente na comunidade e estar presente nos eventos locais;
* Residir em Schroeder ou região;
O nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos nossos colaboradores. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.