DESCRIÇÃO
Preleção diária das estratégias de cobrança para as carteiras;
Feedback constante com as equipes (hora-a-hora);
Garantir o cumprimento de metas e indicadores com as equipes;
Monitorar produtividade e qualidade das equipes;
Elaborar e analisar relatórios gerenciais;
Garantir a aderência às políticas internas, cultura, normas e boas práticas de cobrança;
Ministrar treinamentos para capacitação e reciclagem das equipes;
Atuar na resolução de conflitos internos nas equipes;
Desenvolver e implementar estratégias para maximizar resultados das equipes;
Interagir com áreas internas (financeiro, RH, desenvolvimento, etc);
Principais responsabilidades
Controle e tratamento de ABS;
Preleção diária das estratégias de cobrança para as carteiras;
Feedback constante com as equipes (hora-a-hora);
Feedback geral com as equipes;
Garantir o cumprimento de metas e indicadores com as equipes;
Monitorar produtividade e qualidade das equipes;
Elaborar e analisar relatórios gerenciais;
Garantir a aderência às políticas internas, cultura, normas e boas práticas de cobrança;
Ministrar treinamentos para capacitação e reciclagem das equipes;
Atuar na resolução de conflitos internos nas equipes;
Desenvolver e implementar estratégias para maximizar resultados das equipes;
Interagir com áreas internas (financeiro, RH, desenvolvimento, etc);
Principais requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em cobrança, preferencialmente em cargos de liderança ou supervisão;
Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de indicadores de performance;
Habilidade com ferramentas de CRM e sólidos domínio de planilhas avançadas (Excel);
Conhecimento em legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD;
Capacidade de liderança, negociação, empatia, comunicação clara, visão analítica e foco em resultados;
Resiliência e habilidade para lidar com pressão;
Diferenciais
Ter trabalhado em empresas de cobrança;
Gestão de multiplas equipes;
Certificações em negociação, gestão de crédito e cobrança;
Conhecimento no CRM COBMAIS e discador 3C+;
Conhecimento em ferramentas de BI;
Remuneração e benefícios
Fixo: R$3.000,00
Regime de contratação: PJ
Presencial
VT
VR: R$30,00/dia
Localização
Rua das Figueiras, 474 cj. 11 - Jardim - Santo André
Região do Grande ABC
Local de trabalho: Santo André, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
orientação para resultado
gestão de pessoas
analise de indicadores
liderança
gestão de carteiras
apresentações internas e externas
BENEFÍCIOS
VR
GymPass
Day off aniversario
VT
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