**Requisitos**:
- **Conhecimento técnico básico** em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de **TI de baixa complexidade**.
- Experiência com **suporte remoto** e presencial a usuários.
- Familiaridade com **ferramentas de helpdesk** e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
- Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
- Boas habilidades de **comunicação verbal e escrita** para interagir com usuários finais.
- Experiência com sistemas operacionais como **Windows, Linux**, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
- Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
- **Certificações como ITIL Foundation** ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
- Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
**Responsabilidades**:
- Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
- Realizar a **instalação e configuração** de softwares e hardwares.
- Suporte a **usuários finais**, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
- Garantir o correto **registro de incidentes** e solicitações no sistema de helpdesk.
- Escalar problemas para **Nível 2 ou Nível 3** quando necessário.
- Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
- Seguir as **políticas de segurança** da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
**A empresa oferece**:
- Vale alimentação Caju
- Incentivo ao esporte
- Plano de Saúde Amil
- Vale transporte
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou?
- Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)?
**Experiência**:
- atendimento a usuários (obrigatório)