Criamos, investimos e aceleramos negócios! Estamos construindo o mais robusto ecossistema de negócio digitais do Brasil. A Turbo Partners firma parceria apenas com negócios que têm potencial e estejam preparados para escalar a partir de estratégias digitais.Diante disso, estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente disposto(a) a encarar com a Turbo Partners um novo desafio! Essa pessoa irá liderar o time de Sucesso do Cliente com foco em garantir a melhor experiência ao longo da jornada dos clientes, promovendo retenção, expansão de contas e geração de valor contínuo. Atuará como ponte entre as áreas estratégicas e operacionais, assegurando que as entregas estejam alinhadas com os objetivos de negócio dos clientes.RESPONSABILIDADES:• Supervisionar e apoiar o time de Customer Success no atendimento consultivo e na gestão da carteira de clientes.• Criar e acompanhar indicadores de performance (NPS, churn, taxa de renovação, engajamento).• Desenvolver e implementar planos de sucesso para clientes estratégicos.• Conduzir reuniões de alinhamento (QBRs, check-ins) e acompanhar a evolução da saúde do cliente.• Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e cases de sucesso.• Promover treinamentos e capacitação contínua do time.• Atuar como ponto de escalonamento para resolução de problemas complexos.REQUISITOS:• Experiência comprovada em liderança de times de Customer Success, atendimento ou áreas correlatas.• Habilidade de gestão de indicadores e performance de equipe.• Capacidade analítica para mapear jornadas e propor melhorias.• Comunicação clara, empática e orientada a soluções.• Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de CS.BENEFÍCIOS:• Variável;• Cartão flash multi benefícios no valor de R$ 400,00;• 4 semanas off após 1 ano de empresa;• Day off de aniversário;• Turbo Class - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimentoSe você sonha grande, é inconformado, e quer crescer na carreira de uma forma assustadora, faça um favor para você mesmo. Mostre por que você é a escolha certa para a Turbo Partners!
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