**Vaga de Suporte Técnico - Desafio Aguardando!**
Nossa empresa busca especialista em suporte técnico com capacidade de atendimento técnico, conhecimento em processos operacionais e ferramentas de atendimento.
O candidato deve ter experiência em análise, solução e acompanhamento de dúvidas, incidentes e requisições de serviço.
Responsabilidades
* Atender aos clientes registrando chamados no Movidesk de maneira clara e precisa;
* Analisar, solucionar e acompanhar dúvidas, incidentes e requisições de serviço;
* Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, garantindo registros completos;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos e base de conhecimento;
* Realizar follow-ups regulares de chamados pendentes, mantendo o cliente sempre informado;
Requisitos Técnicos
* Conhecimento intermediário em processos operacionais e ferramentas de atendimento;
* Identificação e reporte de falhas operacionais nos sistemas utilizados;
* Entendimento de fluxos de trabalho e processos integrados;
**Por que trabalhar conosco?**
* Ambiente colaborativo e focado no aprendizado contínuo;
* Oportunidade de crescimento e atuação junto a diferentes áreas da tecnologia;
* Capacitação contínua e contato com novas tecnologias;