Cargo: Tecnólogo de Serviços
Buscamos um profissional qualificado para suporte técnico presencial e remoto, com conhecimento em ferramentas de acesso remoto e gestão de fila de chamados.
Atribuições Principais:
* Suporte técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido;
* Conhecimento de ferramentas de acesso remoto (ex: Remote Control, SCCM, etc) / Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
* Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente;
* Suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior / Troubleshooting intermediário em hardware e software;
* Gestão de FILA de chamados com cumprimentos de SLA;
* Suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel;
* Execução de inventário patrimonial;
* Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado;
* Suporte a Máquina Virtual (VMs);
* Troubleshooting em Cabeamento de Rede;
* Automatização de processos.
Requisitos Necessários:
* Nível Superior Completo;
* Conhecimento básico em redes;
* Experiência em atendimentos de nível 1 e 2, atendimento presencial ao cliente, office 365 (Intune, SharePoint, Defender 365, Azure), VM, AD.
Requisitos Desejáveis:
* Curso ITIL / COBIT / SIX SIGMA / 5S.
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Desenvolver habilidades técnicas e contribuir para o sucesso da empresa
Estamos procurando por alguém que tenha conhecimento avançado em sistemas operacionais, redes e ferramentas de software. Se você tem experiência em suporte técnico e deseja se juntar a uma equipe dinâmica, esta é sua oportunidade!
Aqui, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores e desenvolver suas habilidades técnicas. Além disso, você será parte de uma equipe que valoriza a colaboração e a inovação.
Nós oferecemos treinamento contínuo e oportunidades de crescimento profissional para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Venha se conectar com nossa equipe e seja parte do nosso sucesso!
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
Benefícios competitivos e plano de saúde