Descrição do Cargo
A posição de Assistente de Suporte de Operações - Monitoramento Veicular envolve prestar suporte técnico a clientes, realizar resolução de problemas e análise de reclamações.
* Suporte de Monitoramento Veicular: Receber e gerenciar chamados de clientes locadora e montadoras oferecendo suporte completo para problemas como falhas elétricas ou outras ocorrências veiculares.
* Suporte Personalizado: Oferecer um suporte centrado no cliente, transmitindo segurança, clareza e empatia, mesmo em situações de alto estresse.
* Serviços de Atendimento: Prestar um serviço de atendimento diferenciado, ajudando o cliente com necessidades adicionais que surgem durante as ocorrências.
* Gestão de Chamados: Realizar a abertura, monitoramento, acompanhamento e resolução de chamados, garantindo que todas as solicitações sejam processadas com precisão e eficiência.
* Análise de Problemas: Conduzir análises detalhadas de problemas, buscando a causa-raiz dos problemas e propondo soluções eficazes para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
* Excelentes habilidades comunicativas e interpessoais;
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
* Fluente em inglês;
Vantagens:
* Oportunidade de desenvolver habilidades profissionais;
O que procuramos:
Alguém que seja dinâmico, proativo e esteja sempre disposto a aprender e melhorar. Alguém que valorize a comunicação, a teamwork e a resolução de problemas. Alguém que goste de trabalhar em um ambiente descontraído e colaborativo.