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Supervisor de call center (inside sales)

São Paulo (SP)
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Supervisor de call center
Anunciada dia A 7 h atrás
Descrição

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Será responsável por liderar o time de Inside Sales, garantindo o alcance das metas de matrículas, a qualidade no atendimento e uma excelente experiência para os candidatos.


* Supervisionar a equipe de Inside Sales, promovendo um ambiente de alta performance;
* Desenvolver técnicas de vendas e competências comportamentais junto ao time;
* Fornecer feedbacks construtivos e contínuos;
* Acompanhar indicadores de desempenho e elaborar planos de ação ágeis, quando necessário;
* Monitorar a produtividade da equipe e elaborar relatórios periódicos para a liderança;
* Apoiar na realização de treinamentos e capacitações;
* Participar ativamente do processo seletivo para composição da equipe;
* Assegurar a satisfação e fidelização dos candidatos e alunos durante o processo de conversão.


Requisitos e qualificações

* Ensino superior completo – desejável em áreas relacionadas a Gestão, Marketing, Administração ou afins;
* Capacidade de liderar e motivar equipes com foco em resultados e desenvolvimento contínuo;
* Conhecimento avançado em técnicas de vendas, gatilhos mentais e funil de conversão;
* Excelentes habilidades de comunicação, persuasão e negociação;
* Domínio de ferramentas de CRM e análise de métricas de desempenho.


Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

* Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
* Assistência odontológica opcional;
* ️ Seguro de vida;
* Vale-transporte;
* ️ Vale-refeição;
* TotalPass;
* Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.


Local de trabalho: Liberdade, São Paulo

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Segunda a Sábado das 08h00 às 17h12 e sábados alternados


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