Procuramos pessoas apaixonadas para trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora.
Você terá oportunidade de se desenvolver profissionalmente, com o apoio e a dignidade de todos.
Descrição do Cargo
O candidato escolhido será responsável por receber e registrar as demandas de suporte técnico relacionadas às máquinas TRES, identificando o problema e coletando as informações necessárias para o atendimento.
Ele também realizará o diagnóstico inicial de problemas técnicos, buscando soluções em manuais, bases de conhecimento e procedimentos internos.
O profissional precisará prestar suporte técnico remoto aos consumidores, orientando sobre o uso correto das máquinas, solução de problemas simples e procedimentos de manutenção básica.
Ao longo do trabalho, ele precisará acompanhar ativamente os tickets de suporte, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja mantido informado sobre o status da sua solicitação.
Além disso, ele precisará acionar e cobrar as áreas internas parceiras (assistência técnica, logística, qualidade, etc.) para garantir a resolução eficiente e no tempo adequado das demandas mais complexas.
O candidato selecionado precisará manter registros precisos e atualizados de todas as interações e soluções aplicadas no sistema de gestão de tickets.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
* Dominio da língua portuguesa escrita e verbal;
* Noções em negociações;
* Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
* Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sábado (escala);
Benefícios
* Plano de Saúde compartilhado;
* Plano odontológico;
* Vale Transporte;
* Vale Refeição (ou no local);
* Pack mensal de Produtos da marca;
* Desconto em Produtos da marca;
* Telemedicina e terapia online pra você e seus dependentes (100% pela empresa);
* Wellhub (Gympass);
* Seguro de Vida.
Informações Adicionais
Você fará parte de uma equipe apaixonada e comprometida com a excelência. Acreditamos na importância de um ambiente inclusivo e acolhedor para todos nossos colaboradores.