Procuramos um(a) profissional experiente para liderar a equipe de recepção em nossa unidade hoteleira.
Descrição do Cargo
Trabalhar em uma equipe dinâmica e multifacetada, onde os nossos colaboradores trabalham juntos para garantir atendimento de excelência aos nossos hóspedes e apoiar na gestão da equipe.
Responsabilidades Principais
* Supervisionar e apoiar a equipe de recepção no atendimento aos hóspedes.
* Garantir um check-in e check-out ágil e eficiente.
* Acompanhar e solucionar eventuais demandas ou reclamações de hóspedes.
* Apoiar a equipe no uso do sistema de reservas e gestão hoteleira.
* Assegurar o cumprimento dos padrões de atendimento do hotel.
* Auxiliar no treinamento e desenvolvimento dos recepcionistas.
Requisitos Específicos
* Experiência anterior em recepção de hotelaria ou em cargos de liderança na área.
* Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Disponibilidade de horários flexíveis.
* Conhecimento no Sistema Desbravador é um diferencial.
* Boa comunicação e organização.
* Formação ou cursos na área de Hotelaria, Turismo ou afins é um diferencial.
* Inglês ou espanhol intermediário/avançado.
Desenvolva suas habilidades como líder de recepção!