Ensino Médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial); Experiência anterior na área de cobrança, preferencialmente em Operadoras de Plano de Saúde ou instituições do setor.; Domínio de Excel (avançado), Word (intermediário) e boa navegação na internet; Desejável conhecimento no sistema Tasy; Disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas. Encaminhar boletos e 2ª vias solicitadas pelos beneficiários via sistema, e prestar suporte por telefone, e-mail ou presencialmente. Realizar digitalizações e inserções de documentos no sistema, garantindo o acesso aos setores envolvidos. Atender beneficiários para esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado aos setores de Cobrança, Cadastro, Faturamento e Tesouraria. Solicitar e organizar documentos (cópias e originais) conforme demanda de clientes internos e externos. Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, mantendo o histórico atualizado e acessível. Realizar contato com beneficiários (PF e PJ) inadimplentes, negociando pendências relacionadas a mensalidades. Seguir os procedimentos operacionais padrão, respeitando prazos, regras de abatimento, multas e juros. Simular e registrar negociações no sistema, facilitando o controle de recebimentos pela Tesouraria. Esclarecer dúvidas sobre valores de boletos e mensalidades, garantindo atendimento eficiente e empático. Controlar o envio de correspondências e registrar os Avisos de Recebimento (AR s) para fins de acompanhamento e comprovações jurídicas.