Missão do Cargo
Garantir a gestão eficiente e integrada dos processos do Centro de Serviços Compartilhados, assegurando a padronização, qualidade e agilidade na entrega dos serviços às áreas clientes, promovendo a melhoria contínua, otimização de recursos e suporte estratégico ao negócio.
Principais Responsabilidades
* Coordenar as atividades da equipe do CSC nas áreas de Contas a pagar, Contas a receber e Escrituração.
* Assegurar o cumprimento de SLA's (Acordos de Nível de Serviço)e indicadores de performance definidos.
* Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos, visando padronização, eficiência operacional e redução de custos.
* Atuar como ponto de contato entre o CSC e as áreas clientes, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas.
* Conduzir reuniões de acompanhamento de performance e relatórios de resultados periódicos.
* Apoiar a implementação de novas tecnologias e sistemas que facilitem a automação e otimização dos serviços.
* Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e gestão de performance.
* Zelar pelo cumprimento das normas internas, compliance e legislações aplicáveis.
Requisitos obrigatórios
* Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em gestão de equipes e em ambientes de CSC ou áreas administrativas correlatas.
* Conhecimento em processos financeiros, contábeis, de RH ou compras(dependendo do escopo do CSC).
* Vivência em gestão por indicadores (KPI's)e análise de resultados.
* Habilidade em gestão de mudanças, negociação e relacionamento interpessoal.
* Desejável: conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de automação.
- Explorar e implementar soluções de inteligência artificial e plataformas inteligentes para otimização das operações financeiras;
- Elaborar relatórios e indicadores financeiros, apresentando insights e oportunidades de melhoria.
Requisitos técnicos:
Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas;
Desejável experiência de no mínimo 3 anos em posições de analista em Contas a Receber e conciliação bancária;
Conhecimento avançado em fluxos de cartões de crédito, incluindo contestações e operações com diversas adquirentes (Rede, Cielo, etc.);
Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e plataformas automatizadas;
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel avançado;
Experiência com sistemas ERP e plataformas de gestão financeira.
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