Procuramos profissional experiente na área de suporte técnico a clientes para atuar no segmento varejista de móveis e eletro.
A atividade prevê o auxílio ao cliente em relação ao uso do ERP Sólidus Smart, gerenciado pelo setor responsável por suas necessidades específicas.
* Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela empresa e identificar soluções adequadas para prestar apoio aos usuários;
* Realizar treinamento com novos clientes sobre o uso da ferramenta;
* Fornecer suporte técnico de qualidade aos clientes, resolvendo problemas relacionados ao software e garantindo satisfação total;
* Desenvolver documentação técnica e pesquisas tecnológicas em informática;
* Prestar assistência remota, registrando e gerenciando as demandas apresentadas;
* Estudar as regras comerciais aplicáveis às necessidades dos objetivos e escopo do sistema;
* Realizar capacitações in loco quando necessário.