Responsável por coordenar, supervisionar e garantir a execução eficiente dos serviços de infraestrutura classificados como soft services, incluindo limpeza, comunicação visual, controle de pragas, estacionamento, gestão de frota, jardinagem e demais serviços terceirizados. Atua na interface entre fornecedores, usuários e áreas internas, assegurando padrões de qualidade, conformidade, segurança e otimização de custos operacionais.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional
* Coordenar a rotina operacional dos serviços de limpeza, jardinagem, controle de pragas, comunicação visual, estacionamento e frota.
* Assegurar a execução das atividades dentro dos padrões de qualidade, SLA e cronogramas estabelecidos.
* Supervisionar equipes próprias e terceirizadas, acompanhando presença, produtividade e performance.
* Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs).
Gestão de Fornecedores
* Acompanhar contratos, performance e níveis de serviço dos prestadores.
* Realizar reuniões de alinhamento e auditorias periódicas em campo.
* Solicitar orçamentos, analisar propostas e apoiar processos de contratação e renovação.
Gestão de Indicadores
* Monitorar KPIs de limpeza, frota, pragas, jardinagem, estacionamento e comunicação visual.
* Elaborar relatórios de performance, apontando riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
* Garantir o cumprimento de normas regulatórias, ambientais e de segurança.
Atendimento ao Cliente Interno
* Ser ponto focal para áreas internas sobre demandas de infraestrutura.
* Tratar chamados, reclamações e necessidades emergenciais, assegurando respostas rápidas e eficazes.
* Realizar visitas aos setores para avaliar necessidades e percepções de qualidade.
Gestão Administrativa
* Controlar estoque de materiais, equipamentos e EPIs.
* Acompanhar manutenção preventiva e corretiva de maquinário de limpeza e jardinagem.
* Apoiar na elaboração e gestão de orçamento da área.
* Conduzir processos de inventário e controle de ativos relacionados à frota e estacionamento.
Melhoria Contínua
* Propor e implementar melhorias operacionais, redução de custos e otimização de processos.
* Avaliar tendências e tecnologias aplicadas ao setor de soft services.
* Identificar oportunidades de sustentabilidade (uso racional de água, energia, produtos químicos etc.).
Requisitos do Cargo
* Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão de Facilities, Logística ou áreas correlatas).
* Vivência prática na coordenação de serviços e rotinas em Facilities, com foco em soft services.
* Vivência na gestão de equipes e fornecedores terceirizados.
* Domínio de rotinas de limpeza profissional, jardinagem, controle de pragas e gestão de frota.
* Conhecimento em leitura e interpretação de contratos e SLAs.
* Conhecimentos em sistemas de chamados e gestão de facilities (CMMS/CAFM).
* Pacote Office (Excel avançado desejável).
* Disponibilidade de atuação em Osasco - São Paulo/SP.
Localização: Osasco - São Paulo/SP
Modalidade: Presencial
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